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服務產品運營(實習生）(J31350)

適用專業

傳播

適用年級

高年級

截止時間

2023-06-30

工作地區

青島

公司介紹

海信集團

崗位職責

1、調研、分析空調行業服務管理模式，制定本公司空調產品服務優化方案，實現服務增值、提升用戶體驗，增加企業用戶黏性，維護品牌形象；
2、通過調研市場、分析市場行情，增加服務商的銷服一體職能；
3、負責空調線服務網絡的規劃布局和運行質量監控；
4、負責服務網絡推進改善工作、網絡建設、優化等工作，承擔服務網絡指標考核；
5、對分公司服務商服務營銷工作落地及實施情況進行督查與監控管理；
5、提升空調產品服務、降低空調用戶抱怨，改善服務質量，提升用戶體驗；
6、研究行業動態，收集、分析競品質量信息，通過統計分析，制定改善推進措施，提高產品口碑及美譽度。

崗位要求

1、院校：國內普通高等院校（2024年畢業）或教育部承認的海外高等院校（2023或2024年畢業）
2、學歷：本科及以上
3、專業：專業不限，市場營銷、活動策劃，空調制冷專業優先；
4、技能要求：熟練操作辦公軟件；
5、素質要求：有較強歸納總結能力，對數據敏感，工作嚴謹、細致、責任心強，有較好人際溝通能力，適應出差。
6、外語水平：CET-4及以上